Amazon กำลังเปิดตัว Brand Tailored Promotions ซึ่งเป็นทางเลือกพิเศษที่จะช่วยคุณสร้างฐานลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์ในร้านค้า Amazon โดยเสนอ Promotion code ให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ ความตั้งใจสูงและลูกค้าใหม่ของคุณ
คุณสามารถเสนอ Promotion code ตั้งแต่ 10% ถึง 50% สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดให้กับลูกค้า โดยโปรโมชันจะถูกออกแบบให้เฉพาะแบรนด์เพื่อเพิ่มอัตราการซื้อ การซื้อซ้ำ และอัตราการรักษาลูกค้า
ในอดีตการแจก Promotion จะสามารถแจกให้เฉพาะ กลุ่มสมาชิกของ Amazon เช่น สมาชิก Amazon Prime, Family และ Student เท่านั้น แต่เมื่อ Brand Tailored Promotions ถูกเปิดตัวขึ้นมา อาจสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ อย่าง ยอดขาย ลูกค้าใหม่
จะเข้าถึง Brand Tailored Promotions ได้อย่างไร
เข้าสู่ระบบ Seller Central ในหน้าหลักของคุณ ไปที่เมนูหลักทางด้านซ้าย ไปที่ตัวเลือกการโฆษณา(Advertising) และควรอยู่ด้านล่างสุด หลังจากนั้นสามารถกด “Create a Tailored Promotion”
ตัวอย่างการสร้าง Promotion code สำหรับส่งให้ลูกค้า (ภาพตัวอย่างจาก helium10.com) ซึ่งการเลือกแจก Code คุณสามารถเลือกได้จากลูกค้า 6 ประเภท ซึ่งแต่ละประเภทจะอธิบายในหัวข้อต่อไป คุณสามารถเลือกแจกส่วนลดได้ตั้งแต่ 10% จนไปถึง 50%
หลังจากที่คุณกดส่ง Amazon จะใช้เวลา 24-48 ชั่วโมงในการอนุมัติ จากนั้นโปรโมชันของคุณจะเผยแพร่ คุณสามารถกลับมาที่หน้านี้เพื่อดูว่าได้รับการอนุมัติหรือไม่ และสามารถตรวจสอบสถานะได้เลย
6 กลุ่มลูกค้าที่สามารถเข้าร่วมกับ Brand Tailored Promotion ได้
โดย Brand Tailored Promotion จะปรับให้เหมาะกับแบรนด์ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่ง Promotion code ไปยังกลุ่มเล็กๆ ของฐานลูกค้าของ Amazon ได้
- Brand Followers(ผู้ติดตามแบรนด์) : ลูกค้าที่คลิกติดตามแบรนด์ในร้านค้าของ Amazon
- Repeat Customers(ลูกค้าซื้อซ้ำ) : ลูกค้าที่สั่งซื้อผลิตภัณฑ์แบรนด์ของคุณมากกว่าหนึ่งครั้งในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
- Recent Customer(ลูกค้าล่าสุด) : ลูกค้าล่าสุดที่ซื้อจากแบรนด์ของคุณ
- High-Spend Customers(ลูกค้าที่มีการใช้จ่ายสูง) : ลูกค้าที่มีการใช้จ่ายสูงสุดกับแบรนด์ของคุณในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
- Potential New Customers(ลูกค้าที่มีศักยภาพ) : ลูกค้าที่คลิกแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณหรือเพิ่มลงในรถเข็นเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ไม่ได้ซื้อในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
- Cart Abandoners(ลูกค้าที่เพิ่มสินค้าและไม่ซื้อ) : ลูกค้าที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ของแบรนด์คุณอย่างน้อย 1 รายการลงในรถเข็น แต่ไม่ได้ซื้อในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา
ค่าใช้จ่ายของการใช้เครื่องมือนี้
ขณะนี้การใช้งาน Brand Tailored Promotions ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
บทสรุป: Brand Tailored Promotions ของ Amazon เป็นการนำเสนอช่องทางใหม่สำหรับผู้ขายให้มีส่วนร่วมกับกลุ่มลูกค้าเฉพาะ ที่มีศักยภาพโดยจะแยกตามประเภทลูกค้า และแต่ละแบรนด์จะต่างกัน ซึ่งเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ในการตอบแทนลูกค้าประจำและเพิ่มยอดขาย