การทำงานในยุคใหม่ไม่จำเป็นต้อง “นั่งโต๊ะเดิม” อีกต่อไป
เพราะ “Activity-Based Working (ABW)” ได้กลายเป็นแนวคิดที่องค์กรทั่วโลกเริ่มปรับใช้ เพื่อให้พนักงานมี อิสระในการเลือกพื้นที่ทำงาน ตามลักษณะของงานที่ทำ ช่วยเสริม ประสิทธิภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และความพึงพอใจในการทำงาน มากยิ่งขึ้น
ABW ไม่ใช่แค่การจัดเฟอร์นิเจอร์ใหม่ในออฟฟิศ แต่คือการ ออกแบบรูปแบบการทำงานแบบยืดหยุ่น โดยเน้นความหลากหลายของพื้นที่ (Work Settings) ที่สอดคล้องกับกิจกรรมแต่ละประเภท เช่น การประชุม การโฟกัส การทำงานกลุ่ม หรือการพักผ่อน
ABW คืออะไร? (What is Activity-Based Working)
Activity-Based Working (ABW) คือ แนวคิดในการทำงานที่ให้พนักงานเลือกใช้ พื้นที่ทำงานที่แตกต่างกัน ตามลักษณะของกิจกรรมที่ต้องทำในแต่ละช่วง โดยไม่จำเป็นต้องมีโต๊ะประจำ (Assigned Desk)
ABW ถูกพัฒนาโดย เอริก เฟลด์โฮน (Erik Veldhoen) แห่ง เฟลด์โฮน แอนด์ คอมพานี ( Veldhoen + Company) ตั้งแต่ปี 1990s และเริ่มถูกนำมาใช้อย่างเป็นทางการครั้งแรกโดยบริษัท อินเตอร์โพลิส (Interpolis) ในประเทศเนเธอร์แลนด์
องค์ประกอบของ ABW ที่สำคัญ
ABW ประกอบด้วย 3 ปัจจัยหลัก หรือที่เรียกว่า “Bricks, Bytes, Behaviours”:
- Bricks (บริคส์) = “โครงสร้างและสภาพแวดล้อมทางกายภาพ”
- อาคาร พื้นที่ โต๊ะ เก้าอี้ พื้นที่เงียบ พื้นที่ประชุม ฯลฯ พูดง่าย ๆ คือ “สิ่งปลูกสร้างและการจัดวางทางกายภาพ”
- Bytes (ไบต์) = “เทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัล”
- ระบบคลาวด์, Wi-Fi, แอปพลิเคชัน, การประชุมออนไลน์, mobile device ทุกอย่างที่สนับสนุนให้พนักงานทำงานได้จากทุกที่
- Behaviours (บีเฮเวียร์ส) = “พฤติกรรมและวัฒนธรรมองค์กร”
- ทัศนคติ, วิธีการสื่อสาร, ความไว้ใจ, การบริหารทีมงาน, แนวทางการทำงานร่วมกัน เป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้ ABW ใช้งานได้จริง
พื้นที่ทำงานในแนว ABW มีอะไรบ้าง?
- Focus Zone: พื้นที่เงียบสำหรับงานที่ต้องใช้สมาธิสูง
- Collaboration Area: พื้นที่ทำงานเป็นกลุ่มหรือประชุมร่วมกัน
- Meeting Rooms: ห้องประชุมขนาดเล็ก-ใหญ่
- Breakout Spaces: พื้นที่พักผ่อน หรือคุยงานแบบไม่เป็นทางการ
- Phone Booths / Quiet Pods: สำหรับการโทรหรือทำงานคนเดียว
ภาพรวมการจัดโซนใน ABW จะเน้น การเปิดทางเลือก (Choice) และ ความยืดหยุ่น (Flexibility) แก่พนักงาน
ข้อดีของ Activity-Based Working
✅ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (Productivity)
พนักงานสามารถเลือกสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมกับงาน → ลดสิ่งรบกวน เพิ่มสมาธิ และคุณภาพงาน
✅ ส่งเสริมความร่วมมือ (Collaboration)
การไม่มีโต๊ะประจำช่วยให้ทีมงานต่างแผนกได้พบปะ พูดคุย สร้างไอเดียใหม่ ๆ
✅ ใช้พื้นที่สำนักงานอย่างคุ้มค่า
องค์กรสามารถ ลดขนาดออฟฟิศ แต่ยังคงรองรับการทำงานได้ครบถ้วน (Space Efficiency)
✅ รองรับ Hybrid Work
ทำงานจากที่ไหนก็ได้ แต่เมื่อเข้าบริษัทก็มีพื้นที่ให้เลือกใช้หลากหลาย → เหมาะกับพนักงานยุคใหม่
ข้อควรระวัง ❌
- พนักงานบางกลุ่มอาจรู้สึกไม่ชินหรือไม่สะดวกกับการไม่มีโต๊ะประจำ
- ต้องมีการลงทุนในเทคโนโลยีและการอบรมพนักงาน
- ควรมีแนวทางการจัดเก็บของและความปลอดภัยด้านข้อมูล (Data & Security)
ตัวอย่างองค์กรที่ใช้ ABW จริง
- Microsoft, Google, Deloitte, NAB และอีกหลายบริษัทได้นำ ABW มาใช้เต็มรูปแบบ
- องค์กรขนาดกลางหรือ Co-working space ก็สามารถนำแนวคิดนี้มาประยุกต์ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ABW ไม่ใช่เทรนด์ชั่วคราว แต่เป็นการปรับวิธีคิดด้านสถานที่ทำงานอย่างยั่งยืน
สรุป: Activity-Based Working คือคำตอบของการทำงานในโลกยุคใหม่
ในยุคที่ Hybrid Work, Digital Transformation และ Well-being ของพนักงานเป็นหัวใจของการบริหารองค์กร — แนวคิด Activity-Based Working ได้พิสูจน์แล้วว่า สามารถสร้างออฟฟิศที่ “ยืดหยุ่น – มีประสิทธิภาพ – และเป็นมิตรกับพนักงาน” ได้จริง