puntharee

ในขณะเดียวกันความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีการตลาดยังช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างมากมาย ตอนนี้การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคจะไม่ขึ้นอยู่กับโฆษณาและเนื้อหาแบรนด์ที่คุณเผยแพร่อีกต่อไป ตอนนี้พวกเขาหันไปใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียและตรวจสอบเว็บไซต์เพื่อเจาะลึกและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณหรือบริษัทและสิ่งที่คุณเสนอ  ABM ย่อมาจาก Account Based Marketing เป็นเทคนิคการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่รวมการขายและการตลาดเริ่มต้นเข้าด้วยกัน มุ่งเน้นการส่งข้อความส่วนบุคคลเพื่อให้คุณเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเฉพาะของตลาดเป้าหมายของคุณ ช่องทางขาย ABM ที่พลิกกลับทำงานคล้ายกันกับการขายแบบดั้งเดิม AIDA แต่การโฟกัสแตกต่างกัน หากในช่องทางการขายแบบดั้งเดิมที่คุณมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายและพยายามทำให้มีคุณสมบัติ ในส่วนช่องทางขายที่พลิกกลับสนับสนุนให้นักการตลาดมุ่งเน้นไปที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้กลายมาเป็นลูกค้าคนสำคัญของเรา เช่นเดียวกับช่องทางการขายแบบดั้งเดิมช่องทางการขาย ABM ที่พลิกกลับมี 4 ขั้นตอน ได้แก่ Identify ระบุ , Expand ขยาย , Engage เข้าร่วม… Read More »ABM Sales Funnel : เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้าคนสำคัญ

จากที่ได้กล่าวมาในบล็อกก่อนหน้าถึง sale funnel แล้ว วันนี้จะมาเสนออีกรูปแบบของ funnel ให้รู้จักคือ Bow Tie Funnel คือ เพิ่มประสิทธิภาพการได้มาซึ่งลูกค้าและการเก็บรักษา โดยลักษณะของ Bow Tie Funnel จะมีรูปลักษณะเหมือนโบว์ผูกผมหรือโบว์หูกระต่าย เปรียบได้กับการสะท้อนของกรวย Bow Tie แบ่งออกมาเป็น 2 ฝั่งใหญ่ด้วยกัน คือ การได้มาและการเก็บรักษาลูกค้า… Read More »ทำความรู้จัก THE BOW TIE FUNNEL

ICP – ideal customer profile หรือ โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ คือสิ่งที่อธิบายถึงข้อมูลประชากร, จิตวิทยา, สถานะทางเศรษฐกิจและสังคม, การสร้างแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง / การใช้ผลิตภัณฑ์และผลประโยชน์ที่ลูกค้าต้องการ  แนวคิดของการทำ ICP คือหากลุ่มคนที่มีลักษณะนิสัย แนวคิด รสนิยมที่ซื้อสินค้าใกล้เคียงกัน สังคมการทำงาน หน้าที่การงาน แหล่งที่อยู่อาศัย เพื่อใช้ในการขยายกลุ่มลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีความแม่นยำ ตัวอย่างเช่น หากเราได้กลุ่มที่เป็น ICP… Read More »ICP – IDEAL CUSTOMER PROFILE โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติคืออะไร

Account Based Marketing หรือเรียกย่อว่า ABM คือวิธีการหรือกลยุทธิ์ในการตลาดธุรกิจที่ติดต่อลูกค้าโดยตรงโดยคัดกรองและเฉพาะเจาะจงตลาดกว่าเดิมกับในการใช้ “account” โดยทั่วไป ABM จะใช้ในองค์กรการขายระดับองค์กร ABM คือการ ‘พลิกช่องทาง’ เพื่อปฏิบัติต่อลูกค้าแต่ละรายในฐานะตลาดแห่งหนึ่งแทนที่จะกำหนดเป้าหมายกลุ่มบุคคลที่กว้างขึ้นเช่นเดียวกับการขาย INBOUND SALES และอื่นๆ กลยุทธ์การสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายแบบดั้งเดิมจะทำ มักจะอธิบายว่า ‘การจับปลาด้วยหอก’ แทนที่จะ ‘การจับปลาด้วยอวน’ เป็นสำนวนเปรียบเทียบขึ้นมาโดยหมายความว่า เราควรเจาะจงกลุ่มเป้าหมายมากกว่าการหากลุ่มลูกค้าในวงกว้างแต่ไม่รู้ว่าเขาจะสนใจหรือเป็นลูกค้าเราหรือไม่ กล่าวง่ายๆว่าการตลาดที่อิงจาก account… Read More »Account Based Marketing (ABM) คืออะไร?

คำศัพท์เบื้องต้นที่คุณต้องรู้หากทำงานในสายงาน Sales

1. หาลูกค้าใหม่จากฐานข้อมูลลูกค้าเก่า  คือการนำข้อมูลที่เรามีมาจำแนก แบ่งหมวดหมู่และวิเคราะห์เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด ข้อมูลนั้นต้องเป็นข้อมูลที่ปัจจุบันและไม่เก่าจนเกินไป หาได้จากฐานข้อมูลของลูกค้าปัจจุบันคัดมาจากคนที่มียอดซื้อสินค้าและบริการสูงสุด 100 รายชื่อแรก เป็นต้น เพื่อนำมารวบรวมข้อมูลด้านต่างๆ เช่น เพศ อายุ ความชอบ ความสนใจ พฤติกรรมการใช้บริการ และหาจุดร่วมของข้อมูลนั้นๆ เพื่อนำไปใช้ทำการตลาดไปยังคนกลุ่มนั้นๆ เหตุที่ต้องทำเช่นนี้ก็เพราะข้อมูลเหล่านั้นจะช่วยให้สามารถหาลูกค้าใหม่ได้ และยังรวมถึงการจัดทำการส่งเสริมการตลาดที่เหมาะสมจากกลุ่มประชากรที่มีความใกล้เคียงกับลูกค้าชั้นดีของเราด้วย 2. ให้ลูกค้าเก่าช่วยแนะนำลูกค้าใหม่      … Read More »7 กลยุทธ์หาลูกค้าใหม่ให้ธุรกิจคุณ

Sales Pipeline หรือ ท่อการขาย เป็นเครื่องมือที่สำคัญของทีมขาย ในการที่จะดูว่าในแต่ละช่วงโอกาสการขายจะมียอดขายที่เป็นไปได้เท่าไหร่ จะทำให้เราทราบประมาณการรายได้ของกิจการหรือบริษัทเราได้เป็นอย่างดี Opportunity หรือ โอกาส เป็นเครื่องมือที่จะช่วยในการบริหารจัดการ Sales Pipeline ให้สามารถติดตามการขายที่เกิดขึ้น ตั้งแต่ลูกค้าติดต่อเข้ามาครั้งแรก ระหว่างการดำเนินการขาย จนกระทั่งปิดการขายสำเร็จ และปัจจัยที่จะทำให้ Pipeline ที่มีกลายมาเป็นลูกค้าที่ใช้จริงได้ คือต้องมีการจัดลำดับเรื่อง “ระยะเวลาที่ลูกค้าน่าจะสั่งซื้อ” และ “ขั้นตอนการขาย” Sales… Read More »การสร้างยอดขายด้วย Sale Pipeline