ร้านค้าปลีกกับกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทาง
ทำไมร้านค้าปลีกต้องการกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทาง บทความนี้ให้คำตอบ .. . จากการวิจัยได้ค้นพบว่าหลายๆคนไม่ได้ซื้อผ่านแค่ช่องทางเดียว การเสนอช่องทางการขายที่หลากหลายสามารถเพิ่มโอกาสให้กับลูกค้าทำให้พวกเขาสามารถสลับไปมาระหว่างช่องทางต่างๆก่อนตัดสินใจซื้อ ผู้ขายไม่ควรประมาทความสำคัญของขั้นตอนการตัดสินใจในการซื้อ ต้องมั่นใจว่าช่องทางการขายทั้งหมดมีข้อมูลที่ถูกต้องและเพียงพอจะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นตามที่พวกเขาคาดหวัง Multichannel Retail ทำให้การค้าปลีกง่ายไม่ว่าลูกค้าจะทำการซื้อผ่านช่องทางใดก็ตามลูกค้ามีแนวโน้มที่จะผ่านกระบวนการที่คล้ายกัน ดังนั้นการทำให้กระบวนการจัดซื้อนี้เป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้บรรลุยอดขาย การค้าปลีกแบบหลายช่องเปิดโอกาสให้กับลูกค้าทำให้พวกเขามีโอกาสเลือกช่องทางที่ใช้งานได้สะดวกที่สุด ด้วยการมีแพลตฟอร์มช่องทางการซื้อที่หลากหลายทำให้ผู้ขายสามารถปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้น กลยุทธ์ช่องทางการตลาด คือการหาวิธีให้สินค้า บริการ หรือทำให้แบรนด์ เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้มากที่สุด ซึ่งลูกค้าเป้าหมายจะแบ่งตามประเภทลูกค้าแต่ละกลุ่ม สินค้าแต่ละประเภท ก็จะมีช่องทางการตลาดที่เหมาะสมตามกลยุทธ์ช่องทางการตลาด รวมถึงช่องทางออนไลน์และช่องทางออฟไลน์ โดย Multi-Channel หรือ การให้บริการหลากหลายช่องทาง ซึ่งในปัจจุบันนี้การขายผ่านช่องทางเดียวไม่เพียงพอแล้ว หากมีธุรกิจก็ควรจะมีช่องทางให้บริการและติดต่อลูกค้ามากกว่า 2 ช่องทางขึ้นไป… Read More »ร้านค้าปลีกกับกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทาง